إعداد وتخصيص WHMCS لشركات الاستضافة والفوترة

WHMCS نظام لإدارة العملاء والفوترة وتشغيل الخدمات، تعتمد عليه كثير من شركات الاستضافة. يعرض الباقات في واجهة طلب، ويصدر الفاتورة، ويستقبل الدفع، ثم يطلب من السيرفر إنشاء الحساب، ويتابع التجديد والتذكيرات والتذاكر الفنية. يخدم هذا النظام أيضًا من يبيع اشتراكات أخرى، مثل خدمات الصيانة أو التراخيص، لأن فكرته دورة طلب وفاتورة وتجديد.

تحتاجه عندما يصبح عدد العملاء أكبر من قدرتك على إصدار الفواتير ومتابعة التجديدات يدويًا، أو عندما تريد أن يطلب العميل ويدفع في أي وقت دون انتظارك. أما إن كان لديك عميلان أو ثلاثة فقد يكفيك أسلوب أبسط في البداية.

ومن الناحية العملية يعني وجود النظام أن العميل يرى الأسعار بعملته، ويستلم فاتورة وإشعارًا برسائل واضحة، ويجدد خدمته من حسابه دون مراسلتك، بينما تتابع أنت كل شيء من لوحة واحدة بدل جداول متفرقة.

الإعداد الأساسي هو ما يدخل ضمن السعر المعلن، أما تخصيص المظهر وربط الدفع والأتمتة فخدمتان إضافيتان مستقلتان نوضحهما أدناه.

لهذا الترتيب أهمية عملية، فكثير من مشكلات الفوترة تأتي من تفاصيل صغيرة تُهمل في البداية: دورة فوترة اختيرت خطأً فتصدر الفاتورة في غير موعدها، أو قالب إشعار ناقص يترك العميل بلا فاتورة في بريده، أو منتج غير مربوط بالسيرفر فيدفع العميل ولا يُفعَّل حسابه.

المنتجات والباقات والفواتير والعملات والإشعارات

نبني معك هيكل ما تبيعه: مجموعات المنتجات والباقات وأسعارها ودورات الفوترة، والعملات التي تتعامل بها، وقوالب رسائل البريد التي تصل العميل عند الطلب والفاتورة والتجديد. ترتيب هذا الجزء من البداية يوفر عليك أخطاء الفوترة بعد الإطلاق.

ربط الخدمات بالسيرفرات (WHM وغيره)

نربط المنتجات بالسيرفر حتى ينشأ حساب العميل ويُفعَّل تلقائيًا بعد الدفع. إذا كان سيرفرك يعمل بـcPanel وWHM فهذا هو السيناريو الأشهر، وإن احتجت إدارة السيرفر نفسه فتجدها في إدارة سيرفر cPanel وWHM.

التركيب أو مراجعة التركيب القائم

إن لم يكن النظام مركّبًا فنركّبه بترخيصك. وإن كان مركّبًا ويعمل بإعدادات ناقصة أو غير متسقة فنراجعه ونصحح ما يحتاج تصحيحًا قبل البناء عليه.

شرح مختصر للإدارة

في نهاية العمل نشرح لك الأقسام التي ستستخدمها كل يوم: العملاء والطلبات والفواتير والتذاكر، حتى لا تعتمد علينا في كل تفصيلة صغيرة.

القالب الافتراضي يؤدي الغرض لكنه لا يشبه هويتك. يشمل التخصيص الألوان والشعار وصفحات الفاتورة والواجهات التي يراها العميل أثناء الطلب وفي حسابه، ليبدو النظام امتدادًا لموقعك لا موقعًا آخر. تكلفة هذه الإضافة 50 دولارًا، وهي منفصلة عن الإعداد الأساسي. ونرتب معك مدى التخصيص حسب ميزانيتك، فقد يكفيك تعديل بسيط في البداية. وإن كنت تبحث عن موقع استضافة كامل فقد يهمك الاطلاع على الاستضافة لمواقع ووردبريس لترى كيف يبدو العرض لدينا.

هنا يتحول النظام من دفتر فواتير إلى تحصيل آلي. نربط بوابة الدفع التي تستخدمها، ونضبط إصدار الفواتير قبل موعد التجديد، وتذكيرات الدفع، ورسائل التأخير، ثم نختبر دورة كاملة من الطلب إلى الدفع قبل أن نعتبر العمل منتهيًا. تكلفة الإضافة 50 دولارًا. ويمكنك قراءة تفاصيل الربط في ربط بوابة دفع.

• ترخيص WHMCS ساريًا، أو نسخة قائمة تريد مراجعتها.
• نوع السيرفرات التي تريد الربط بها، وبيانات الوصول إليها.
• قائمة الباقات والأسعار والعملات التي تريد البيع بها.
• البوابات المطلوبة إن اخترت إضافة الدفع، وشعارك وألوانك إن اخترت التخصيص.

كلما كانت القائمة أوضح كان الإعداد أسرع وأقل عرضة للتعديل بعد الإطلاق. ولا تقلق إن لم تكن كل التفاصيل جاهزة، فنبدأ بما هو مؤكد ونضيف الباقي لاحقًا.

إن لم تكن قررت الأسعار بعد فيمكننا مناقشة ترتيب الباقات معك، لكن القرار التجاري يبقى لك.

تبدأ الخدمة من 50 دولارًا للإعداد الأساسي. ويتغير السعر بعدد المنتجات والباقات المطلوب إعدادها، وتعدد العملات، ومستوى التخصيص المطلوب. نؤكد الرقم بعد الاطلاع على قائمة منتجاتك وقبل أن نبدأ العمل.

ترخيص WHMCS يُشترى من الجهة المالكة للنظام باسمك، والسيرفرات أو الاستضافة يتحمل تكلفتها صاحب النشاط. نحن نركّب ونعدّ ما تملكه من ترخيص وسيرفرات. ولا تشمل الخدمة الدعم الدائم لشؤون عملائك، ولا كتابة محتوى الباقات والصفحات القانونية، فهذه من مسؤوليتك. وإن احتجت نظامًا مخصصًا لا يقدمه WHMCS فراجع برمجة نظام مخصص.