اختبار وصول الإيميل خطوة بخطوة: Mail-Tester و MXToolbox و Postmaster Tools، وكيف تقرأ Authentication-Results وما تعنيه الأرقام وحدودها.
- شركة برمجيات مصرية منذ 2010
- دعم فني على واتساب
اختبار وصول الإيميل لا يعني أن ترسل رسالة لنفسك وتتأكد أنها وصلت. فالرسالة قد تصل إليك وحدك لأنك تعرف عنوانها، وتذهب إلى السبام عند عميلك. في هذا الدليل نختبر الوصول بثلاث طبقات: أدوات تفحص الرسالة والسجلات، وقراءة رأس الرسالة (header) الذي يحمل نتيجة الفحص، ومراقبة سمعتك عند Gmail. نذكر كل أداة بما تفعله اليوم وبحدودها، لأن أي أداة لا تضمن لك صندوق الوارد.
اختبار وصول الإيميل: ما الذي تقدمه كل أداة اليوم؟
| الأداة | ماذا تفعل | ملاحظات |
|---|---|---|
| Mail-Tester | يعطيك عنوانًا عشوائيًا في كل زيارة؛ ترسل إليه رسالة فيحلل الرسالة والخادم وعنوان IP ويعطي نتيجة من 10 | يسمح بثلاثة اختبارات مجانية خلال 24 ساعة، وتبقى النتائج المجانية 7 أيام |
| MXToolbox SuperTool | استعلامات MX و SPF و DKIM و DMARC وفحص عنوان IP أو مضيف في قوائم الحظر | مناسب لفحص السجلات مباشرة؛ راجع موقعه لحدود الاستخدام |
| Google Postmaster Tools | لوحات عن نسبة السبام والسمعة والتوثيق وأخطاء التسليم | لرسائلك إلى حسابات Gmail الشخصية فقط، وقد لا تظهر بيانات إذا كان حجمك قليلًا |
| Google Admin Toolbox Messageheader | تلصق فيه رأس الرسالة فيرتبه ويحلله | أداة من Google ترد في صفحة تتبع الرسالة في مساعدة Gmail |
| dmarcian و PowerDMARC | فاحصات DMARC و SPF و DKIM مجانية ضمن أدواتهما | قد تكون بعض الأدوات متوقفة للصيانة أحيانًا؛ جرّب الأخرى |
اختر الأداة بحسب سؤالك. هل الرسالة نفسها سليمة؟ استخدم Mail-Tester. هل السجل المنشور في DNS صحيح؟ استخدم SuperTool أو فاحص DMARC. هل سمعتي عند Gmail جيدة؟ استخدم Postmaster Tools. ولماذا فشل التوثيق في رسالة بعينها؟ اقرأ رأسها. لا تغني أداة عن أخرى، فكل واحدة تجيب عن سؤال مختلف.
الروابط الرسمية: موقع Mail-Tester، وأداة MXToolbox SuperTool، ومحلل رأس الرسالة من Google، وفاحص DMARC من dmarcian، وأدوات PowerDMARC المجانية.
خطة اختبار في 20 دقيقة
- افتح Mail-Tester وانسخ العنوان العشوائي. أرسل إليه رسالة حقيقية من بريد الشركة، بنفس الصيغة التي ترسلها لعملائك، ثم اضغط «Check your score».
- أرسل الرسالة نفسها إلى حسابين على الأقل: Gmail و Outlook.com، وإن أمكن Yahoo. دوّن في أي مجلد وصلت كل واحدة.
- افتح الرسالة في Gmail واقرأ نتيجة SPF و DKIM و DMARC (الشرح في القسم التالي).
- إذا فشل شيء، افحص السجل نفسه بأداة SuperTool أو فاحص DMARC، وصحّحه كما في دليل السجلات الثلاثة.
- افحص عنوان IP المرسِل في قوائم الحظر.
- إذا كنت ترسل إلى Gmail بانتظام، أضف دومينك إلى Postmaster Tools وراقب النسبة بعد أسبوع.
كيف تجعل الاختبار واقعيًا؟
أرسل من البرنامج نفسه الذي تستخدمه يوميًا، وبعنوان الموضوع والنص والروابط والتوقيع التي ترسلها لعملائك فعلًا، لا بكلمة «test». واختبر كل مصدر على حدة، لأن لكل مصدر مسارًا مختلفًا: صندوق البريد، ونموذج الاتصال في الموقع، وإشعارات المتجر، وخدمة النشرة البريدية، ونظام الفواتير. فقد ينجح الأول ويفشل الأخير لأنه غير مضاف إلى SPF أو لا يوقّع بـDKIM.
أمثلة على قراءة النتائج
| ما تراه | التفسير الأرجح | الخطوة التالية |
|---|---|---|
| spf=pass و dkim=none و dmarc=fail | لا يوجد توقيع DKIM، و SPF ناجح لدومين آخر غير دومينك (غير متوافق) | فعّل DKIM لدومينك |
| spf=softfail من عنوان IP لا تعرفه | مصدر إرسال غير مدرج في SPF، كنموذج الموقع أو خدمة خارجية | أضفه إلى SPF أو أرسل عبر خادمك |
| الثلاثة pass والرسالة في السبام | سمعة أو محتوى أو دومين جديد، لا توثيق | قوائم الحظر، Postmaster Tools، مراجعة نص الرسالة |
| الرسالة لم تصل نهائيًا ولا ترجع بخطأ | تأخير أو رفض صامت أو تقييد معدل | راجع Track Delivery وسجل الخادم مع المضيف |
كيف تقرأ رأس الرسالة (Authentication-Results)
في Gmail: افتح الرسالة، واضغط More بجوار Reply، ثم Show original، فيظهر الرأس الكامل في نافذة جديدة. وفي بقية البرامج ابحث عن خيار باسم «Message source» أو «View message details» (يختلف الاسم بحسب البرنامج). ابحث عن سطر اسمه Authentication-Results، وهو الحقل الذي يعرّفه المعيار RFC 8601 لعرض نتيجة التوثيق. مثال على شكله:
Authentication-Results: mx.google.com; dkim=pass header.i=@example.com header.s=default; spf=pass smtp.mailfrom=info@example.com; dmarc=pass header.from=example.com
| النتيجة | معناها | ما تفعله |
|---|---|---|
| pass | نجح الفحص | لا شيء |
| fail (في SPF) | العنوان ليس ضمن المصادر المسموحة | أضف المصدر أو صحّح SPF |
| softfail | خارج القائمة لكن السجل ينتهي بـ ~all | أضف المصدر الحقيقي |
| neutral أو none | لا حكم أو لا سجل | انشر السجل أو تحقق من اسم الدومين |
| permerror | خطأ دائم في السجل، كسجلين أو زيادة عن 10 عمليات بحث | أصلح الصيغة |
| dkim=fail | التوقيع لا يطابق المفتاح المنشور، أو تغيّرت الرسالة | أعد نشر المفتاح أو راجع ما يعدّل الرسالة في الطريق |
| dmarc=fail | لا يوجد توثيق ناجح متوافق مع دومين From | راجع التوافق (alignment) |
تنبيه: تكتب بعض الخوادم السطر بصيغ مختلفة قليلًا، لكن الكلمات pass و fail و softfail تظل هي المفتاح.
ماذا تعني الأرقام والنسب؟
Mail-Tester: الموقع يعطي نتيجة من 10، وهدفه المعلن 10/10. اقرأ بنود التقرير بدل الرقم وحده، فكل بند ملون يشير إلى سبب محتمل (سجل، قائمة حظر، محتوى). والنتيجة الكاملة لا تضمن الوارد.
Postmaster Tools: تطلب Google إبقاء نسبة السبام المُبلَّغ عنها أقل من 0.30%، وتنصح بأن تبقى دون 0.10% وألا تصل إلى 0.30%. وتغطي اللوحات رسائلك إلى حسابات gmail.com و googlemail.com فقط. وإذا كان حجمك قليلًا فقد تكون اللوحات فارغة، وتقول Google إن ذلك لحماية الخصوصية. غياب البيانات إذن لا يعني أن الوضع سيئ ولا أنه جيد.
كيف تتعامل مع ملاحظات المحتوى في التقرير؟
- روابط مختصرة أو مريبة: استبدلها برابط كامل على دومينك.
- صور بلا نص: أضف نصًا حقيقيًا يشرح الرسالة، وحافظ على نسبة معقولة بين الصور والنص.
- ملاحظات على HTML: أصلح الوسوم المكسورة، أو أرسل نسخة نصية مع النسخة المصممة.
- إدراج العنوان في قائمة حظر: هذا لا يُصلح من رسالتك، بل بمراجعة سبب الإدراج وطلب إزالته من الجهة المالكة للقائمة عبر مضيفك.
سجّل نتيجة كل اختبار بتاريخه وبالتغيير الذي أجريته قبله. بعد شهرين ستعرف أي تغيير حسّن الوصول فعلًا وأي تغيير لم يفعل شيئًا، بدل أن تعدّل كل شيء في وقت واحد.
حدود الاختبار: ما لا تقوله الأدوات
- كل مستقبِل يقرر بقواعده وبتاريخ تعامله معك، فنجاح اختبار عند Gmail لا يعني نجاحه عند Outlook.
- الأدوات تفحص التوثيق والمحتوى وبعض القوائم، لكنها لا ترى سلوك المستلمين الحقيقيين.
- الاختبار بحساب واحد جديد قد يختلف عن عميل راسلته سنوات.
- أعد الاختبار بعد أي تغيير في السجلات أو نقل الاستضافة، وتجد تفاصيل ذلك في دليل البريد بعد نقل الاستضافة ومتطلبات Gmail و Outlook.
قائمة فحص سريعة
- اختبرت بـMail-Tester ورسالة حقيقية من بريد الشركة.
- أرسلت إلى Gmail و Outlook.com وقرأت Authentication-Results.
- SPF و DKIM و DMARC تعرض pass.
- فحصت عنوان IP في قوائم الحظر.
- سجّلت دومينك في Postmaster Tools إن كنت ترسل إلى Gmail بانتظام.
- دوّنت النتائج بتاريخها لأقارن بعد أي تغيير.
وإن لم تتضح لك الصورة، فارجع إلى الأسباب الثمانية المرتبة لذهاب بريد الشركة إلى السبام لتعرف أين تبحث، ومعها دليل ضبط بريد رسمي لشركتك.
ما الذي نفعله في برمجلى؟ نضبط لك السجلات ونختبرها
برمجلى شركة برمجة واستضافة في القاهرة منذ 2010، ولدينا 89 موقعًا لعملاء نشغّل لهم الاستضافة ونجهّز بريد الشركة. إذا كنت لا تريد تعديل سجلات DNS بنفسك، فنحن نضبط لك السجلات ونختبرها بإرسال فعلي إلى حسابات حقيقية، ونشرح لك ما وجدناه بلغة مفهومة. وإن كنت تحتاج صناديق بريد جاهزة على دومينك فتجدها في باقات ايميل الشركة. لا نعد بوصول مطلق إلى صندوق الوارد، لأن القرار الأخير عند المستقبِل، لكننا نزيل الأسباب الفنية التي تحت سيطرتك. تواصل معنا على واتساب إن أردت أن نفحص حالتك.
المصادر
- Mail-Tester, FAQ (how it works, 10-point score, 3 free tests per 24 h)
- MxToolbox SuperTool
- Google, Set up Postmaster Tools
- Google, Trace an email with its full header (Gmail Help)
- Google, Email sender guidelines (Gmail Help)
- Google Admin Toolbox, Messageheader
- dmarcian, DMARC Inspector (free tools)
- PowerDMARC, free DMARC tools
- IETF RFC 8601, Message Header Field for Indicating Message Authentication Status
- IETF RFC 7208, SPF (result values and permerror)
أسئلة شائعة
هل Mail-Tester مجاني فعلًا؟
نعم ضمن حد: يسمح موقعه بثلاثة اختبارات مجانية خلال 24 ساعة، وتبقى النتائج المجانية 7 أيام، ويمكن شراء اختبارات إضافية. راجع صفحة الأسئلة الشائعة في الموقع لأي تغيير.
حصلت على 10/10 ومع ذلك يذهب بريدي إلى السبام عند عميل، لماذا؟
لأن النتيجة تقيس الرسالة والخادم والسجلات وقت الاختبار، ولا ترى سمعتك عند ذلك المستقبِل ولا سلوك مستلميه. جرّب العميل نفسه بعد أن يضيف عنوانك لجهات الاتصال، وراجع الرأس عنده.
لماذا لا تظهر بيانات في Postmaster Tools؟
تذكر Google أن اللوحات قد تفتقد بيانات إذا كان عدد الرسائل في اليوم قليلًا حفاظًا على الخصوصية، ثم تُملأ عندما يكفي الحجم. والبيانات تخص حسابات Gmail الشخصية فقط.
أين أجد رأس الرسالة في Outlook؟
يختلف الاسم بحسب الإصدار والتطبيق، وغالبًا تجده تحت خيارات الرسالة باسم Message source أو View message details. الأسهل أن ترسل إلى Gmail وتستخدم Show original.
كم مرة أعيد الاختبار؟
بعد أي تغيير في DNS أو نقل الاستضافة أو إضافة خدمة ترسل باسمك، ثم دوريًا مرة كل شهر أو شهرين. هذه قاعدة عملية وليست متطلبًا رسميًا.
خدمات مرتبطة
- تصميم مواقع الشركات في مصر
- إنشاء متجر إلكتروني
- برمجة مواقع وأنظمة خاصة
- ايميل رسمي للشركات
- أتمتة واتساب للشركات
- نظام شركات السياحة
